Politique maritime
Livraison
6.1 Colorobbia est en mesure de livrer vos marchandises à n’importe quelle adresse. Veuillez noter qu’à la livraison, les transporteurs tiers peuvent avoir besoin d’obtenir une signature de votre part. Si une signature est nécessaire, nos transporteurs ne seront pas en mesure de livrer des marchandises sans une telle signature.
6.2 Sélection de l’adresse de livraison :
6.2.1 Livraison à votre adresse de carte : Lorsque vous avez sélectionné les marchandises que vous souhaitez acheter chez nous, l’adresse de livraison sera automatiquement par défaut à l’adresse de facturation associée à votre carte.
6.2.2 Sélection d’une autre adresse : Toutefois, si vous souhaitez envoyer les marchandises à une autre adresse, vous pouvez entrer ceci dans le formulaire d’adresse de livraison pendant que vous procédez par le processus de caisse. L’adresse alternative peut être résidentielle ou commerciale.
6.3 Notre service de livraison de l’UE est un service Express. Nous faisons tous les efforts possibles pour livrer des marchandises dans les délais estimés, mais les retards sont parfois inévitables en raison de facteurs imprévus. Colorobbia ne doit être pas responsable de tout retard ou défaut de livraison des marchandises dans les délais estimés.
6.4 Le risque de perte ou de dommage pour les marchandises vous passe au moment de la livraison des marchandises.
6.5 Toutes les commandes de navires du lundi au vendredi de Milan, Italie. Le traitement prend 1-5 jours ouvrables pour les expéditions Standard et 1-3 jours ouvrables pour les expéditions Express.
Standard -gt; 2-8 jours ouvrables
Express -gt; 1-3 jours ouvrables
Les délais de livraison peuvent varier selon les coutumes locales.
6.6 Les termes susmentionnés doivent être considérés comme purement indicatifs et non contraignants. Par conséquent, Colorobbia ne peut en aucun cas être tenu responsable en cas de retard dans la livraison.
6.7 Veuillez noter que nous ne prenons aucune responsabilité sur les taxes à l’importation. Les taxes à l’importation peuvent varier d’un pays à l’autre, vérifier la réglementation de votre pays avant de passer une commande.
6.8 Les frais d’expédition sont supportés par le client.
Les coûts d’expédition applicables sont déterminés en fonction du poids, du volume et de la destination des produits.
6.9 Une fois que le produit à acheter a été sélectionné et avant de procéder à la vérification, le coût d’expédition applicable par poids, volume et destination apparaîtra. Selon la destination, le coût d’expédition sera mis à jour lorsque l’adresse d’expédition est saisie.
6.10 En cas de non-collecte des marchandises en stock à l’entrepôt du courrier dans les 3 jours ouvrables en raison de l’incapacité répétée de livrer à l’adresse indiquée par le Client au moment de la commande, tous les frais logistiques supplémentaires seront facturés expressément au client.
SUIVI DE VOTRE COMMANDE
7.1 Selon les politiques de tiers, lorsque vos marchandises ont été expédiées pour livraison, vous recevrez un courriel de confirmation vous informant que vos marchandises sont en route. L’e-mail contiendra également des détails sur la façon dont vous pouvez suivre votre commande avec le transporteur tiers.
7.2 Si vous avez une requête concernant la réception de votre commande, veuillez contacter notre équipe de services à la clientèle à support@atellani.com
7.3 NON-CONFORMITÉ AUX PLAINTES RELATIVES À L’ORDONNANCE
Le client doit, le même jour que la livraison, s’occuper d’informer Colorobbia par courriel de toute éventuelle non-conformité des produits reçus à l’égard de ceux commandés (quantité, type, etc.), en précisant les raisons de la non-conformité. Colorobbia remplacera les produits une fois que le retour aura été reçu du Client, à condition que les marchandises soient retournées dans leur emballage d’origine.