Politique de remboursement

RETOUR DE LA POLITIQUE DES MARCHANDISES
Nous espérons que vous serez satisfait des marchandises achetées sur notre site Web.

Faites-nous savoir tout de suite, et nous ferons de notre mieux! Envoyez-nous un e-mail et nous vous rappellerons dès que possible.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’apporter des modifications une fois que votre commande a quitté notre entrepôt, mais nous pouvons vous aider avec tout le reste.

8.1 Sous réserve de la condition 8.2, si vous souhaitez nous retourner ou échanger des marchandises :

8.1.1 à l’égard de laquelle vous trouvez une faute. Sous réserve de la confirmation de la faute, nous rembourserons tous les sommes facturées et les frais engagés pour retourner le produit jugé défectueux.
8.1.2 pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner des marchandises dans les 30 jours suivant la date de l’expédition. Nous rembourserons le prix du produit, à condition qu’il soit dans un état inutilisé vendable et qu’il soit dans son emballage original et intact. Les frais de livraison ne sont pas remboursables et à moins d’être convenus entre nous, vous devez payer les frais de retour des marchandises pour nous. Cela n’affecte pas vos droits statutaires.

8.1.3 Les cartes-cadeaux sont des articles non rempayables

8.1.4 Toute autre forme d’indemnisation, de remboursement et d’indemnisation est exclue pour tout dommage, y compris les dommages indirects et conséquents, résultant d’un fait ou d’une omission de Colorobbia.

8.2 En vertu des règlements de vente à distance, vous avez le droit légal d’annuler votre commande dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des marchandises.

8.3 Si vous souhaitez nous retourner des marchandises, vous pouvez le faire par l’intermédiaire de notre équipe de services à la clientèle à support@atellani.com. La valeur des marchandises retournées au moment de l’achat sera intégralement remboursée à la même carte que vous avez utilisée pour acheter les marchandises. Si vous souhaitez recevoir des marchandises de remplacement, veuillez les commander de la manière normale via notre site Web.

8.4 Pour retourner les clients de marchandises doivent utiliser le service DHL. S’il vous plaît assurez-vous d’obtenir un reçu pour le colis comme preuve de retour. Colorobbia n’est pas responsable de tout retour jusqu’à ce qu’il ait été reçu.

8.5 Pour nos dossiers, il vous sera demandé de remplir la raison de votre retour et ce formulaire devra ensuite être retourné avec les marchandises pour nous permettre d’identifier vos marchandises à la réception et de traiter votre déclaration immédiatement. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement originale, dans un certain laps de jours.

8.6 Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut prendre un certain temps avant que votre remboursement est officiellement affiché.

Contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre arbitreund encore, s’il vous plaît contactez-nous à info@atellani.com.

8.7 Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles de vente ne peuvent pas être remboursés.

8.8 Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à support@atellani.com et envoyez votre article à :

Atellani Italia Srl, Corso magenta 63, MILANO 20123, Italie.

8.9 Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l’article n’a pas été marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou le donateur a fait expédier la commande to eux-mêmes à vous donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il saura parler de votre retour.

8.10 Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à: Atellani Italia Srl, Corso magenta 63, MILANO 20123, Italie.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps qu’il peut prendre pour que votre produit échangé vous atteigne, peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 euros, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition sur piste ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.