Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE BIENES
Esperamos que esté satisfecho con los productos comprados en nuestro sitio web.
¡Háganos saber de inmediato y haremos todo lo posible! Envíenos un correo electrónico y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Lamentablemente, no podemos realizar ningún cambio una vez que su pedido haya salido de nuestro almacén, pero podemos ayudarlo con todo lo demás.
8.1 Sujeto a la condición 8.2, si desea devolvernos o cambiar cualquier Producto:
8.1.1 respecto del cual encuentra una falla. Sujeto a la confirmación de la falla, le reembolsaremos el dinero cobrado y los cargos incurridos en la devolución del producto considerado defectuoso.
8.1.2 por cualquier motivo, puede devolver cualquier Producto dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío. Le reembolsaremos el precio del producto, siempre que esté en condiciones vendibles sin usar y en su embalaje original sin daños. El cargo de envío no es reembolsable y, a menos que se acuerde lo contrario entre nosotros, debe pagar los costos de devolución de los Productos. Esto no afecta sus derechos legales.
8.1.3 Las tarjetas de regalo son artículos no retornables
8.1.4 Cualquier otra forma de compensación, reembolso y compensación está excluida por cualquier daño, incluidos los daños indirectos y consecuentes, que resulten de un hecho u omisión de Colorobbia.
8.2 Según las regulaciones de venta a distancia, usted tiene el derecho legal de cancelar su pedido dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía.
8.3 Si desea devolvernos cualquier Producto, puede hacerlo a través de nuestro equipo de atención al cliente en support@atellani.com. El valor de los Bienes devueltos al momento de la compra se reembolsará en su totalidad a la misma Tarjeta que utilizó para comprar los Bienes. Si desea recibir productos de reemplazo, solicítelos de manera normal a través de nuestro sitio web.
8.4 Para devolver cualquier mercancía, los clientes deben utilizar el servicio de DHL. Asegúrese de obtener un recibo del paquete como prueba de devolución. Colorobbia no es responsable de ninguna devolución hasta que se haya recibido.
8.5 Para nuestros registros, se le pedirá que complete el motivo de su devolución y este formulario deberá ser devuelto con los Productos para permitirnos identificar sus Productos en el recibo y procesar su devolución de inmediato. Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
8.6 Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su referenciatodavía, por favor contáctenos en info@atellani.com.
8.7 Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
8.8 Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@atellani.com y envíe su artículo a:
Atellani Italia Srl, Corso magenta 63, MILANO 20123, Italia.
8.9 Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de tu regreso. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo cuando se compró o si el donante recibió el pedido to ellos mismos para darle más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.
8.10 Para devolver su producto, debe enviarlo a: Atellani Italia Srl, Corso magenta 63, MILANO 20123, Italia.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.
Si está enviando un artículo de más de € 75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
No envíe su compra de vuelta al fabricante.